Diritto di recesso (Cambio idea)

Puoi restituire il prodotto senza dover fornire alcuna spiegazione e senza alcuna penale.

Quanto tempo ho per decidere?

Hai 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso. Questo termine decorre:

• Dal giorno in cui ricevi il prodotto.

• Nel caso di un ordine con più prodotti spediti separatamente, dal giorno in cui ricevi l'ultimo articolo.

Come richiedere il reso?

1. Invia la richiesta: Prima della scadenza dei 14 giorni, comunicaci la tua decisione. Puoi farlo comodamente online: Clicca qui per iniziare una richiesta di recesso

2. Ricevi le istruzioni: Una volta inviato il modulo, riceverai un’e-mail di conferma con tutte le istruzioni per procedere.

Spedizione del prodotto (Tempi e Costi)

• I tempi: Devi rispedire il prodotto entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso.

• I costi e i rischi: Le spese di spedizione per la restituzione e i rischi del trasporto sono a tuo carico. Se decidi di utilizzare il nostro servizio di spedizione convenzionato direttamente dal sito, vedrai chiaramente il costo del servizio prima di confermare la richiesta.

• Indirizzo di spedizione:

INDEL B S.p.a.

Via Sarsinate n.27,

47866 Sant'Agata Feltria (RN)

Come funziona il rimborso?

Ti rimborseremo tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi della consegna standard (sono esclusi i costi extra se avevi scelto una spedizione Express o personalizzata più cara).

• Tempistiche: Il rimborso avverrà entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso. Nota: potremmo sospendere il rimborso finché non avremo ricevuto fisicamente il prodotto oppure finché non ci avrai fornito una prova di avvenuta spedizione.

• Metodo di accredito: Il rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Se preferisci un metodo diverso, comunicacelo (eventuali costi aggiuntivi legati al nuovo metodo saranno a tuo carico).

Stato del prodotto e cura nell'imballo

Puoi logicamente esaminare il prodotto per capirne le caratteristiche e il funzionamento, ma ricorda che sei responsabile della sua diminuzione di valore.

Per ricevere un rimborso totale, il prodotto deve essere restituito integro e completo:

• Senza segni di usura, graffi o deformazioni.

• Completo di tutti gli accessori, etichette e cartellini originali ancora attaccati.

• Provvisto di manuali, istruzioni e scatola/imballo originale.

Un consiglio utile: Per proteggere il prodotto durante il trasporto, non applicare etichette o scritte direttamente sulla confezione originale, ma inseriscila dentro un secondo scatolone protettivo. Se il prodotto dovesse tornare danneggiato o incompleto, ti rimborseremo solo il valore residuo del bene.

Garanzia sui prodotti difettosi o non conformi

Ci teniamo che i tuoi acquisti siano sempre all'altezza delle aspettative. Se un prodotto dovesse presentare difetti di fabbricazione o non conformità, sei tutelato dalla garanzia legale.

Quanto dura la garanzia?

Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni dalla data di consegna.

Nota: la garanzia non copre i danni causati da un uso improprio del prodotto o dal mancato rispetto delle istruzioni e delle avvertenze riportate nei manuali o sulle etichette.

Cosa fare se riscontri un difetto?

Hai 2 mesi di tempo dalla scoperta del difetto per segnalarcelo. Ecco i passi da seguire:

1. Scrivici una e-mail a off@indelb.com.

2. Allega il MODULO DI RESO compilato, indicando chiaramente il problema riscontrato.

3. Includi i documenti richiesti: almeno una fotografia del prodotto difettoso e la conferma d'ordine (o la ricevuta fiscale).

Come funziona il processo di reso?

• La nostra verifica: Ricevuta la segnalazione, il nostro servizio assistenza valuterà il caso. Se approvato, ti invieremo via e-mail un "Codice di reso". Attenzione: l'invio del codice non equivale ancora a una conferma del difetto, che verificheremo fisicamente una volta ricevuto il prodotto.

• La spedizione: Una volta ricevuto il codice, avrai 30 giorni di tempo per spedire il prodotto (inserendo nel pacco anche la copia dell'autorizzazione con il codice di reso) al seguente indirizzo:

INDEL B S.p.a.

Via Sarsinate n.27,

47866 Sant'Agata Feltria (RN)

Riparazione, Sostituzione o Rimborso

Se il difetto verrà confermato, avrai diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita del prodotto (o ad altri rimedi previsti dal Codice del Consumo).

Nel caso in cui si proceda con un rimborso, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto. Se non fosse possibile, procederemo tramite bonifico bancario: in questo caso, ti chiederemo di fornirci i tuoi dati IBAN sempre all'indirizzo off@indelb.com.